Heike · Kontakt & Support
Stand: 7. November 2026
Wir helfen dir weiter
Kontakt: info@palithera.com. Nenne Heike, dein iPhone-Modell, die iOS-Version, die App-Version unter Einstellungen und die Schritte bis zum Fehler. Bitte keine Passwörter, API-Schlüssel oder privaten Mailinhalte mitsenden.
Alle Konten an einem Ort
Verbinde Mailkonten in Einstellungen. iCloud und andere auf dem iPhone synchronisierte Kalender wählst du unter iPhone-Kalender. Microsoft-365-Kalender kannst du nach Freigabe direkt in Heike hinzufügen. Postfächer aus Apple Mail werden nicht automatisch übernommen.
Für Microsoft 365 benötigst du derzeit die Client-ID und gegebenenfalls Tenant-ID einer geeigneten App-Registrierung. Deine IT muss die delegierten Leseberechtigungen gegebenenfalls erlauben. Palithera und die gespeicherte Firmenregistrierung gelten nur für entsprechend freigegebene Organisationen.
Gmail und iCloud Mail benötigen ein App-Passwort; das ist nur bei geeigneten Kontoeinstellungen verfügbar. Bei IONOS ohne Zwei-Schritt-Bestätigung verwendest du das Postfach-Passwort, nicht das Passwort des Kundenkontos. Für IONOS ist normalerweise imap.ionos.de, Port 993, implizites TLS richtig.
CarPlay und Widgets
Richte Heike im geparkten Auto ein. Verbinde dein iPhone mit einem kompatiblen CarPlay-Fahrzeug. Öffne am iPhone Einstellungen → Allgemein → CarPlay → dein Auto → Widgets und füge Heike Kalender und Heike E-Mails hinzu.
Das Kalender-Widget zeigt den nächsten Termin. Das E-Mail-Widget zeigt den Status der neuesten fünf Nachrichten; es ist kein Gesamtzähler des Postfachs. Auf einem Touchscreen startet ein Tipp die passende Ansage ohne weiteren Sprachbefehl. In der CarPlay-App kannst du „Termine“ oder „E-Mails“ sagen.
Widgets zeigen den letzten verfügbaren Stand. Bei aktiver Heike-Ansicht werden Daten alle zehn Minuten abgefragt; im Hintergrund vergibt iOS die Laufzeit. Prüfe Internetverbindung, Hintergrundaktualisierung und Stromsparmodus, wenn Daten nicht aktuell sind.
Heikes Stimme
Die iPhone-Stimme funktioniert ohne API-Schlüssel. Für marin und freie KI-Fragen benötigst du ein eigenes OpenAI-API-Konto mit verfügbarem Guthaben beziehungsweise Abrechnung und Modellzugriff. Eine ChatGPT-Mitgliedschaft allein reicht nicht. Speichere deinen Schlüssel in Heike und erteile unter OpenAI & Datenschutz die Freigabe.
Schalte den Demomodus aus und teste die Stimme in den Einstellungen. Bei Netzwerk- oder API-Problemen fällt Heike auf die iPhone-Stimme zurück; die Statuszeile nennt den Grund. Den API-Schlüssel niemals an den Support senden.
Was Heike vorliest
Heike liest Termine sowie Absender und Betreffzeilen der neuesten E-Mails vor. Auf dem iPhone öffnet ein Tipp den Nachrichtentext; bei Microsoft kann dafür eine weitere Lese- und IT-Freigabe erforderlich sein. Nachrichtentexte werden derzeit weder mit KI zusammengefasst noch vorgelesen oder automatisch an OpenAI übertragen. Externe Bilder und Anhänge werden nicht geladen. Heike sendet und verändert keine E-Mails oder Termine.
KI-Antworten können Fehler enthalten. Richte Konten und Berechtigungen vor der Fahrt ein. Nutze während der Fahrt nur kurze Ansagen, wenn die Verkehrssituation es zulässt; längere Bedienung gehört in eine Fahrpause.
Unpassende KI-Antwort melden
Du kannst die Wiedergabe jederzeit stoppen und das Gespräch im Assistenten löschen. Eine fehlerhafte oder unpassende Antwort kannst du freiwillig an info@palithera.com melden. Beschreibe das Problem möglichst ohne persönliche Angaben. Überprüfe und entferne private Daten, bevor du Text oder Screenshots anhängst. Heike versendet keine Gesprächsinhalte automatisch.